Mas allà de las ganancias..están los clientes a distancia. Una de las nuevas necesidades que surgen en la actualidad , como empresa es vital el servicio al cliente, pero ya no enfocado en la modalidad presencial, si no en linea, el objetivo principal de desarrollar este tipo de estrategia es lograr que el cliente este satisfecho, que no se quede con la duda y que ambas partes ganen. A lo que me refiero es que existen ciertos lìderes que con ayuda de los medios de comunicación utilizan estas herramientas para un mejor control de calidad que como empresa es su deber el innovar para el mejoramiento de la misma . El trabajo de campo se trata básicamente de realizar llamadas telefónicas, mail, contactos libres en la web y por supuesto a través de las redes sociales (Facebook,Twitter,instagram). ¿Cómo funciona el servicio al cliente por medio del teléfono? Te pongo un ejemplo: cuando solicitamos un servio de cable, ya lo instalaron en tu domicilio , pero surge un probl...